Como Usar o Sistema
1. Acessar o Visualizador
Abra o arquivo index.html no seu navegador. As conversas serão carregadas automaticamente do arquivo JSON.
2. Entender o Dashboard
No topo da página você verá 5 cards com estatísticas:
- Total de Conversas: Número total de conversas no arquivo
- Com Preços: Conversas que mencionam valores e preços
- Orçamentos: Conversas com solicitações de orçamento
- Pedidos Fechados: Conversas com vendas confirmadas
- Com Endereços: Conversas onde endereços foram compartilhados
3. Usar os Filtros
Logo abaixo das estatísticas, há botões para filtrar as conversas:
- Todas: Mostra todas as conversas
- Preços: Apenas conversas com discussões de valores
- Orçamentos: Apenas conversas com orçamentos
- Fechados: Apenas vendas confirmadas
- Endereços: Apenas conversas com endereços
4. Buscar Conversas
Use o campo de busca para encontrar conversas específicas. A busca funciona em:
- Nome do contato
- Número de telefone
- Conteúdo das mensagens
5. Expandir Conversas
Clique no cabeçalho de qualquer conversa para expandir e ver todas as mensagens completas.
Recursos Principais
Sistema de Cores
As conversas importantes são destacadas com bordas coloridas:
Conversa contém discussões de valores e pagamentos
Conversa contém solicitações de orçamento
Conversa contém confirmação de pedido/venda
Conversa contém informações de endereço
Destaque de Mensagens
Dentro de cada conversa, mensagens importantes recebem destaque visual:
- Mensagens do cliente com informações importantes ficam com fundo amarelo
- Mensagens do bot/agente com informações importantes ficam com fundo verde
Informações Exibidas
Para cada conversa você vê:
- Nome do contato e avatar com inicial
- Telefone do contato
- Número de mensagens na conversa
- Data da primeira mensagem
- Badges indicando tipos de informação importante
- Todas as mensagens com horários completos
Palavras-chave Detectadas
O sistema identifica conversas importantes procurando por estas palavras-chave:
| Categoria | Palavras-chave |
|---|---|
| 💰 Preços | preço, valor, custo, R$, reais, cobrar, pagar, quanto custa, quanto é, quanto fica, pagamento |
| 📋 Orçamentos | orçamento, cotação, proposta, orçar, estimativa, fazer um orçamento |
| ✅ Fechados | fechou, pedido, compra, venda, confirmado, aceito, ok pode fazer, vou comprar, quero comprar, fechar pedido, confirmo, pode fazer |
| 📍 Endereços | endereço, rua, avenida, av., CEP, bairro, cidade, número, n°, nº |
A busca é case-insensitive (não diferencia maiúsculas de minúsculas) e funciona com qualquer variação das palavras-chave.
Perguntas Frequentes
Como adicionar novas conversas?
Substitua o arquivo chatwoot_export.json por um novo export do Chatwoot e recarregue a página.
Posso modificar as palavras-chave detectadas?
Sim! Edite o arquivo js/app.js e localize o objeto keywords. Adicione ou remova palavras-chave conforme necessário.
O sistema funciona offline?
Sim, após carregar a página pela primeira vez. Os únicos recursos externos são as fontes do Google e os ícones do Font Awesome.
Quantas conversas o sistema suporta?
O sistema foi testado com arquivos de 8+ MB contendo centenas de conversas. O desempenho depende do seu navegador e hardware.
Como exportar conversas do Chatwoot?
No Chatwoot, vá em Relatórios → Exportar Conversas → Selecione o período → Download JSON.